الشحن مجاني داخل مصر على كل طلب بعنصرين أو أكثر.
ما هي المحافظات التي تشحنون إليها؟
نشحن حاليًا إلى جميع محافظات مصر. تُحسب تكلفة الشحن والمدة المتوقعة للتوصيل عند إتمام الطلب بناءً على المحافظة التي تختارينها.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
تتم عمليات الدفع بأمان عبر Paymob، وتشمل البطاقات المحلية والمحافظ الإلكترونية. بيانات بطاقتك لا تُحفظ أبدًا على خوادمنا.
كم يستغرق التوصيل؟
تصل معظم الطلبات خلال 2–5 أيام عمل حسب محافظتك. ستصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الدفع.
كيف أتابع حالة طلبي؟
سجّلي الدخول وادخلي إلى «طلباتي» ضمن حسابك لمعرفة الحالة الحالية لأي طلب، من تأكيد الدفع وحتى التنفيذ.
كيف أطلب استرجاع أو استرداد؟
سجّلي الدخول، ادخلي إلى «طلباتي»، افتحي الطلب، وقدّمي طلب استرجاع من صفحة تفاصيل الطلب. راجعي سياسة الاسترجاع لمعرفة مدة الاسترجاع الكاملة وشروطها.
هل يمكنني كتابة تقييم لمنتج اشتريته؟
نعم — بمجرد تنفيذ طلبك، يظهر نموذج التقييم في صفحة تفاصيل ذلك الطلب ضمن «طلباتي». التقييمات مرتبطة بعمليات شراء موثقة فقط.
هل أحتاج إلى حساب لإتمام الطلب؟
لا، يمكنك إتمام الشراء كزائرة. إنشاء حساب يتيح لكِ متابعة طلباتك وطلب الاسترجاع بسهولة أكبر، ولهذا السبب ننصح به.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدمي صفحة التواصل لإرسال رسالة إلينا، أو راسلينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني — نرد عادةً خلال 1–2 يوم عمل.